3月24日，四川籍来柳务工的刘某收到二审终审判决书，这起历时5年、横跨12个法律程序的工伤维权案终于尘埃落定。刘某在柳州法律援助律师帮助下的成功维权，正是柳州市司法局做优法律援助、维护劳动者权益的生动写照。

近年来，柳州市司法局聚焦劳动者“急难愁盼”，开展法律援助“安心行动”，打出创新服务模式、优化服务机制、深化服务协同“组合拳”，以法治守护劳动者权益。今年以来，全市法律援助机构接待来访来电咨询2094人次，其中农民工685人次；受理指派法律援助案件1090件，为农民工提供援助203件，涉及劳动报酬案104件、工伤赔偿案6件，挽回经济损失超120万元。

创新服务模式：维权前移，被动变主动

“真没想到！不用亲自出庭，在法援律师帮助下，也能拿到满意结果！”来柳务工的四川籍刘某感慨，这生动地反映出柳州法律援助服务的创新成效。

2019年，刘某经人介绍到柳州某基地项目工地工作，11月不慎从高处坠落导致严重受伤。劳务公司却以无劳动关系为由拒绝担责，沟通无果后，其家属向柳州市法律援助中心求助。中心开通“绿色通道”，落实“当天受理、审查、指派”的惠民举措，为刘某指派经验丰富的援助律师胡律师。

胡律师量身定制援助方案，案件历时5年，先后经过12个法律程序，刘某终于获得了46.15万元的工伤赔偿和20.3万元后续费用的支持。

刘某是柳州市司法局运用法律援助手段帮扶的众多劳动者之一。近年来，柳州市司法局进一步创新服务模式，不断拓展法律援助服务路径，通过深入重点区域开展“法律体检”，提前排查用工隐患；搭建多部门信息共享平台，对潜在纠纷提前介入；在春节前农民工返乡等时机，深入开展法律援助宣传，普及法规知识及欠薪处理常识；利用“柳州法治”微信公众号等网络平台宣传劳动者权益，以案释法，增强劳动者维权意识与能力。

优化服务机制：“全周期”服务，维权有质感

“法律援助律师专业、高效，帮我解决了困扰已久的难题。” 来自湖南的兰某对代理律师由衷称赞。

2022年6月，兰某经柳州某楼盘装修项目负责人安排从事厨房后勤工作。该项目由深圳市某装饰公司承接自柳州某房开公司，房开公司自2023年1月起拖欠劳务费。因涉及装饰公司、项目负责人和房开公司，几方相互推诿，兰某不知如何维权。

抱着试试看的心态，兰某拨打了“农民工维权”热线，得到法律援助。鉴于案件涉及多层劳务关系认定、证据链梳理等复杂问题，市法律援助中心启动快速响应联动机制，从“劳动纠纷专业律师库”指派经验丰富的律师介入。经仲裁和诉讼，2024年3月，兰某被拖欠的1.6万元劳务费全额追回。

近年来，柳州市司法局不断优化服务机制，通过整合司法行政机关、法律援助机构、专业律师团队等多方资源，针对疑难复杂案件建立“优先受理、专业研判、全程跟踪”的闭环服务流程。积极组建法律援助业务专家库，为劳动者提供更加专业的法律援助服务。加强对法律援助案件办理过程的跟踪指导和质量评估，切实提高法律援助案件的办理质量和服务水平。

深化服务协同：打造“部门联动+社会参与”的共治格局

2023年8月，柳州某企业张贴《歇业通知书》，宣布与全体员工解除劳动合同，却以何某等6名女工已达退休年龄为由，拒付经济补偿金。

柳南区法律援助中心指派律师助6人起诉后，一审仅获部分支持。上诉后，案件移交柳州市法律援助中心，中心派出两名10年以上劳动法经验的资深律师组成团队。最终，二审法院采纳代理意见，认定劳动关系持续至实际解除日，判决企业向每人支付1.2万到2.4万元不等的经济补偿及拖欠工资，合计超11万元。

何某感慨：“本以为年龄大了维权难，没想到法律援助一路帮我们‘走’到最后。”该案例的成功办理，体现了柳州法律援助机构从县区到市级的高效联动。

柳州市司法局在强化司法行政系统内部联动的同时，积极构建“纵向贯通、横向协同”的立体化维权服务网络，先后在市总工会、妇联、劳动人事争议仲裁院和就业服务中心等单位设立法律援助工作站，派驻律师轮流值班，为符合条件的农民工、困难职工提供免费法律咨询、法律援助等服务。在畅通农民工维权“绿色通道”和促进和谐的劳动关系中发挥了积极作用。

如今，柳州市已实现市、县、乡三级法律援助服务网络全覆盖。在柳州市司法局的统筹下，全市法律援助机构通过建立法律援助工作台账，精准对接群体诉求；针对进城务工人员讨薪免除经济困难条件审查，实行“受理、指派、办理”三优先机制。正如在柳州市公共法律服务大厅里的标语所言：“建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系”—— 从工业园区到建筑工地，从仲裁庭到调解室，柳州司法行政人正用专业与温度，努力让每一个劳动者的合法权益都能在法治阳光下得到守护。