7月18日，市司法局组织召开2023年度柳州市医患纠纷人民调解工作会议暨首席人民调解员聘任仪式。

市司法局党组书记、局长，市医患纠纷人民调解工作指导委员会副主任兼办公室主任陈家达，市卫生健康委员会党组副书记、副主任赵海出席会议并讲话。市司法局党组成员、副局长权仁儒，局党组成员、政治部（警务部）主任陶荣福，市卫生健康委员会、市司法局、市二级以上医疗机构相关科室负责人及各级医患纠纷调解组织调解员共70余人参会。会议由权仁儒主持。

会上，陶荣福通报了我市医患纠纷首席人民调解员评选工作的开展情况，并宣读医患纠纷首席人民调解员名单，介绍调解员的各项工作职责。与会领导分别为首席人民调解员颁发聘书，3名调解员代表依次上台进行表态发言。

赵海表示，完善医患纠纷人民调解机制是构建矛盾纠纷多元化解体系的重要内容，也是加强基层社会治理、维护社会安全稳定的重要举措。近年来，我市大力推动形成以各级医患纠纷人民调解委员会为平台、政府各部门大力支持、社会力量广泛参与的医患纠纷多元化解工作格局，目前人民调解已经成为化解我市医患纠纷的主要渠道之一。各有关单位要切实提高政治站位，加强组织领导，坚持把医患纠纷调处化解工作列入平安建设的重要内容去部署推进；各医疗机构要不断完善院内投诉管理机制与院外纠纷化解机制的衔接，妥善引导纠纷当事人通过合理合法途径表达诉求，坚决避免矛盾纠纷激化。

陈家达围绕“建队伍、强规范、重服务、见实效”等四个方面，总结了我市在推进医患纠纷人民调解工作中的经验成效。陈家达指出，今年正值毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，也是习近平总书记指示坚持发展新时代“枫桥经验”20周年，各单位要以促进基层治理体系和治理能力现代化为目标，在构建矛盾纠纷多元化解体系方面继续探索新举措，用好人民调解这把“解纷手术刀”，从“小切口”推动矛盾纠纷多元化解“大格局”。

陈家达强调，当前医患关系愈发多样化，医患纠纷也逐步呈现出牵涉主体复杂化、群众诉求多元化等特征，各单位要始终坚持多层次、多元化、专业化原则，将行业性专业性人民调解工作的深化落实到具体行动中。一是要大力推进行业性专业性人民调解队伍建设，以此次评选工作为契机，拓宽人民调解员选任渠道，积极吸纳具有法律和医学专业知识的复合型人才加入调解队伍；二是要靶向发力提升人民调解工作实效，充分发挥专家库和首席人民调解员作用，不断规范医患纠纷人民调解工作制度，牢固树立人民调解工作基本原则，规范各项工作程序；三是要加强调解工作经费保障，有关单位要将医患纠纷人民调解工作纳入重要的议事日程，完善调解员案件补贴发放机制，实现医患纠纷人民调解工作可持续发展；四是要积极打造多元解纷工作宣传阵地，紧盯特色宣传,加大宣传力度，擦亮具有我市特色的医患纠纷人民调解工作品牌。

据悉，为进一步推进我市医患纠纷人民调解工作，今年3月起，柳州市司法局联合市卫生健康委员会、市医患纠纷人民调解工作指导委员会各成员单位在全市范围内开展医患纠纷首席人民调解员评选工作。本次评选工作共历时3个月，通过各单位推选和调解员自荐的方式形成初选名单，再由评审组根据参评人员的工作经历、办案数量和质量、工作能力、熟悉医学和法律政策水平等情况进行综合评议，最终评定由20名来自不同领域、不同行业的专家担任全市医患纠纷首席人民调解员。医患纠纷首席人民调解员的选聘，进一步夯实了我市医患纠纷人民调解工作基础，对促进医患纠纷人民调解队伍专业化、规范化建设，提升人民调解工作的社会影响力和公信力具有重要作用。